Mekanisme Retur Pesanan

  1. Pembeli wajib mengirimkan bukti foto dan video ke Tim CS 
  • Video saat unboxing
  • Video kondisi barang yang diterima (misal USB tidak terdektesi, suara earphone hanya terdengar sebelah, dll)
  1. Tim CS konfirmasi ke Tim Warehouse
  • Nomor pesanan
  • Bukti video yang dikirimkan customer
  1. Tim CS akan menginformasikan alamat retur saat Tim Warehouse menyatakan bukti video sudah valid untuk proses retur
  2. Pembeli mengirimkan resi ke Tim CS paling lambat 2×24 jam setelah alamat retur disampaikan

Apabila tidak ada bukti resi, maka pembeli dianggap tidak jadi/batal retur

  1. Tim Warehouse melakukan pengecekan barang retur max. 7 hari kerja setelah barang diterima
Keranjang Belanja
Scroll to Top