Mekanisme Retur Pesanan
- Pembeli wajib mengirimkan bukti foto dan video ke Tim CS
- Video saat unboxing
- Video kondisi barang yang diterima (misal USB tidak terdektesi, suara earphone hanya terdengar sebelah, dll)
- Tim CS konfirmasi ke Tim Warehouse
- Nomor pesanan
- Bukti video yang dikirimkan customer
- Tim CS akan menginformasikan alamat retur saat Tim Warehouse menyatakan bukti video sudah valid untuk proses retur
- Pembeli mengirimkan resi ke Tim CS paling lambat 2×24 jam setelah alamat retur disampaikan
Apabila tidak ada bukti resi, maka pembeli dianggap tidak jadi/batal retur
- Tim Warehouse melakukan pengecekan barang retur max. 7 hari kerja setelah barang diterima